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  • 점검 내용

    【4/20 22:40 추가】4월 19일 긴급 임시 점검 안내
    ​​【4/20 22:40 추가】

    오류로 인해 캐릭터 레벨이 <100> 인 채로 되어있던 고객님에 대한 개별 대응을 완료하였습니다. 더불어 조사 정지 조치는 전부 해제된 상태입니다.
    이번 오류에 의해 장시간에 걸쳐 게임을 플레이할 수 없는 상태가 되게 한 점에 대대 거듭 사과드립니다.

    또한, 조사 정지 조치의 대상이 되었던 고객님께는 개별적으로 보상을 보내드리고 있습니다.
    번거롭게 해드려 죄송합니다만 게임에 로그인해주시어 <운영 메일>을 확인해주시면 감사하겠습니다.

    ※ <운영 메일>은 오류에 의해 레벨이 <100>으로 돌아가 버린 캐릭터를 대상으로 보내집니다.
     
    ​【4/19 23:50 추가】

    2018년 4월 19일 16：00부터 실시했던 임시 점검은 2018년 4월 19일 23:50 에 완료되었습니다.
    본 긴급 임시 점검 및 오류에 대한 사과를 드리는 의미로 이용 중인 고객님께는 다음과 같은 보상을 지급하고자 합니다.

    또한, 임시 점검 시간 중에 보너스 효과가 발동했었던 아이템(각종 서적, 오브, 휘석)의 보너스 효과 시간에 관해서는 점검 시간만큼 연장되게끔 하겠습니다.
     
    【4/19 18:15 추가】

    긴급 임시 점검으로 불편을 끼쳐드려 정말 죄송하다는 말씀을 먼저 올립니다.

    현재 발생한 오류 및 조사 상황에 관해서 안내해 드리겠습니다.

    오늘 14:00에 점검을 시행하였습니다만 점검 종료 후에 레벨 <101 이상>의 캐릭터에게 소지 경험치가 레벨 <100>이 되어버리는 오류가 발생하였습니다.
    그로 인해 14:13부터 긴급 임시 점검을 시행하였으며 15:50에 수정 완료하였습니다.

    하지만 14:00의 점검 종료 후부터 14:13의 긴급 임시 점검 시작까지 경험치를 <1 이상> 획득한 캐릭터는 소지 경험치가 레벨 <100>인 상태로 덮어 쓰여 15:50의 긴급 임시 점검 종료 후에도 레벨이 <100>인 채로 되어있었기 때문에 16:00부터 다시 긴급 임시 점검을 시행하고 있습니다.

    ※14:00의 점검 종료 후부터 14:13의 긴급 임시 점검 시작까지 경험치를 획득하지 않은 캐릭터는 레벨이 14:00의 점검 전과 같은 상태로 돌아가 있습니다.

    위와 같이 레벨이 <100>인 상태로 덮어 쓰인 캐릭터에 대해서는 14:00의 점검 시점과 같은 레벨로 돌려놓은 상태이며 개별적으로 대응하고 있습니다.
    개별 대응은 현재 계정 상태를 유지하면서 진행할 필요가 있기 때문에 개별 대응 대상에 해당하는 계정은 일시적으로 조사 정지 조치를 걸어놓은 상태입니다.

    ※조사 정지 조치 중인 계정은 로그인할 수 없는 점에 대해 양해 부탁드립니다.

    개별 대응 대상에 해당하는 캐릭터의 레벨을 원래대로 돌려놓는 것이 완료되면 조사 정지 조치는 순차적으로 해제하도록 하겠습니다.
    여러모로 불편과 폐를 끼치게 된 점 진심으로 사과드립니다만 대상에 해당되는 고객님께서는 수정 대응이 완료될 때까지 기다려주시길 부탁드립니다.

    또한, 조금 전의 긴급 임시 점검 완료 시에 사과의 뜻으로 <마석 5개>를 지급하여드렸습니다만 이것을 <마석 7개>로 변경하였습니다.

    ※이미 <마석 5개>를 받으신 계정의 회원님에게는 추가로 <마석 2개>를 직접 보내드리겠습니다.

    그리고 본 오류에 의해서 조사 정지 조치의 대상에 해당하는 고객님께는 위와 같은 사과뿐만이 아니라 별도로 어떠한 형태로든 보상을 드리도록 하겠습니다.

    거듭된 긴급 임시 점검으로 인해 고객님에게 막대한 손해를 끼쳐드리게 되어 진심으로 사과의 말씀을 올립니다.
    본 점검은 위와 같은 오류와 관련된 조사가 완료되는 대로 종료되오니 잠시만 기다려주시면 감사하겠습니다.
     
    「신의 탑-하늘의 정원 ～AVABEL ONLINE～」을 이용해 주셔서 감사드립니다.

    오늘 2018년 4월 19알(木) 15:50에 완료했었던 임시 점검 이후에도 캐릭터 레벨이 정상적으로 돌아오지 않는 오류가 확인되어 다시 긴급 임시 점검을 진행하고 있습니다.

    ■일정
    2018년 4월 19일 16：00 ~ 종료 날찌 및 시간 <미정>
    부디 이해와 협력을 부탁드립니다.

    신의 탑-하늘의 정원 ～AVABEL ONLINE～ 운영팀​